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Neue Chatbot-Trends gestalten die Kundenkommunikation neu. Mit der Fortschritt von KI-gestützten Dialogsystemen werden Chatbots stets intelligenter und erschließen neue Potenziale zur Automatisierung und Personalisierung der Kundenkommunikation der Kundenkommunikation. Besonders im Zentrum stehen derzeit Sprachassistenten, Multimodal arbeitende C

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